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[填空]（）是商业公关工作的本质特征。
[填空]商业企业公共关系工作的主要手段是（）和（）。
[填空]商业公共关系的客体是（），他们是商业企业公关工作的（）。
[填空]商业公共关系的主体是（），它是公关活动的（）。
[填空]商品研究的核心内容是商品的（）和（）。
[填空]经营据测的程序有（）、（）、（）、（）、（）。
[填空]经营决策的原则有（）、（）、（）、（）、（）。
[填空]经营决策按企业的管理层次划分可分为（）、（）、（）。
[填空]市场预测的步骤可分为（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。
[填空]市场预测按预测有无条件可分为（）和（）。
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