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[填空]（）是指职工死亡后，国家为其办理丧葬及对其生前的亲属提供物质帮助的待遇制度，主要适用于机关、事业单位。

[单选]一项销售行为如果既涉及货物又涉及非增值税应税劳务，为增值税的混合销售行为。

[多选]个人贷款资金应采用贷款人受托支付方式向借款人交易对象支付，但具有以下情形之一的个人贷款，经贷款人同意可采取借款人自主支付方式。（）

[多选]在全集装箱船运运输中，通常不涉及（）。

[单选]包装可以分为内包装和外包装。

[单选]无形资产是指企业拥有或者控制的没有实物形态的可辨认的非货币性资产，下列不属于无形资产的是（）。

[单选]下列哪个环节不是CRM的核心应用（）。

[单选]关于在Word中打开文档，下列说法正确的是（）。

[单选]在Word2010的默认状态下，将鼠标指针移到某一行左端的文档选定区，鼠标指针变成空心的箭头，此时单击鼠标左键，则（）。

[单选]代表性启发法是指人们估计事件发生的概率时，受它与其所属总体的基本特性相似性程度的影响，也就是说当事物接近代表性的范例时出现的几率就被高估。

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