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[多选]公文结构的总体要求是（）。

[多选]公文中一般用作经办用语的词语有（）。

[单选]决定公文文稿能否生效的环节是（）。

[多选]关于从业人员办事公道的说法中，正确的是（）。

[多选]企业形象包括（）。

[多选]关于从业人员做到诚实守信，不完整或不准确的理解是（）。

[多选]关于职业责任，下列说法中正确的是（）。

[多选]下列说法中，属于服务“忌语”的是（）。

[单选]从业人员对爱岗敬业准确理解是（）。

[单选]下列关于勤劳和的几种说法中，你认可的是（）。

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