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[单选]服装类、数码类商品等，是否流行、配置是否为当前主流，是销售的关键因素。（）

[单选]品格决定了这个人回应人生处境的模式，也是客服人员职业价值观形成的核心内容。（）

[单选]针对允诺型客户讨价还价的技巧是说明价格是合理的，质量是不错的，老客户很多。（）

[单选]谨慎型客户关注的重点是商品本身的优缺点和自己是否需要，一旦商品的优缺点在自己的接受范围且自己需要，就会购买。（）

[单选]新客户人群是指一年内只成交过一次，且此次成交在最近180天内。（）

[单选]商品发错或漏发，店铺包装物使用不当导致货物受损，客户未收到货是客户换货原因中的公司内部原因。（）

[单选]《失眠的人们，听听他们怎么说》是论坛帖标题中的建议式标题。（）

[单选]赠品没有放到“其他-赠品”类目属于错放类目中的和“淘宝类目定位”不一致。（）

[单选]雷达加好友，一般参与人数不能超过12人，适合小型聚会时快捷地添加好友。（）

[单选]软文评估常用指标中，搜索引擎的收录量能体现软文的价值和可读性。（）

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