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[问答]导游服务的范围包括、和市内交通服务。【每空0．5分】

[问答]年月，上海商业储备银行总经理先生在其同人的支持下，在该银行创设了旅游部。【每空0．5分】

[单选]为受训者提供有意义的材料来增加受训者将工作中遇到的情况与所学知识相结合的机会，这种培训的理论基础是（）。

[单选]战略性人力资源管理在管理思想和管理模式上发生了角度飞跃，以下说法不正确的是（）。

[单选]在胜任特征的冰山模型中，自我概念包含有：自我评估、自我认识、（）。

[单选]一般而言，应聘者背景调查的目标部分不包括（）。

[单选]泰勒制不仅是一种新的科学管理方法，而且是一种（）的管理哲学。

[单选]工会的职能不包括（）。

[单选]以下对员工变动率主要变量的测量与分析错误的是（）。

[单选]经济责任、法律责任与伦理责任构成企业的（）。

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