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[多选]营造职场氛围的意义（）

[多选]职场布置工具可以有哪些？（）

[多选]报表管理的作用包括（）

[多选]KPI指标是营销管理的手段，并非目的，利用KPI对经营状况进行分析，可以找到解决问题的有效办法，包括哪些类型的指标（）

[单选]引导客户是，应保持在客户前方（）与客户相遇是大约呈130度的角度，步伐与客户一致

[单选]递送茶杯应（）手托底，讲茶杯把指向客户的（）手边

[单选]接待过程中应注意（）优先、（）优先原则，以及使用文明用语

[多选]下列关于客服人员仪容仪表的要求哪些是正确的（）

[多选]在公园对客服务过程中，服务原则有（）

[多选]茶水服务中，茶水不能太烫或太凉，茶水以（）为宜，当客户杯中的饮料只剩（）时，须询问是否需要添加一杯，添加时注意瓶口不能碰触到客户的杯口

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