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[多选]：冲突双方应该做到

[多选]：面对面沟通的特点

[多选]：面谈的过程包括：

[单选]通过声音表达情绪中，如果对方声音大、音量高、音质粗哑、语速快，则表示爱慕之意

[单选]通过声音表达情绪中，如果对方音质柔和、低沉、语速较慢，则表示气愤

[单选]通过声音表达情绪中，如果对方有节奏、声音坚定、斩钉截铁，则表示自信

[单选]身体语言中双手叉腰，代表有信心、有能力和进行控制的决心

[单选]身体语言中，拍头表示遗憾、自责

[单选]在使用WPS演示编辑文本框、形状时，如需要对它们进行旋转操作，则（）。

[单选]周静同学要设计制作一个演示文稿《节能减排》，经过规划后他收集到一些素材，但素材不完全符合要求，因此他对这些素材进行了加工和处理，这主要属于制作多媒体作品过程中的（）环节。

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