知到品读张爱玲答案-第33页-百科知识题库-简明问答题库

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[多选]对公共航空运输企业责任原因漏运、借运的行李中发现民航禁限运输物品的，通知（）处理。

[多选]为切实落实“真情服务”要求，践行“中国服务”，引导各级员工自觉摆正安全检查与文明执勤服务之间的关系，切实提升安检品质，展现“国门安检”形象，特制订（）。

[多选]（）负责制定、修订北京首都机场航空安保有限公司岗位服务礼仪规范。

[多选]员工遇旅客或服务对象问询或求助时，应真诚友好、（）、认真倾听、准确应答。

[多选]女员工留短发的，头发不可遮挡（）。

[多选]下列哪项属于维序岗位用语规范标准？

[多选]（）按照有关规定向集团公司、行业监管部门或其他政府监管机构报送服务短板排查整改工作信息。

[多选]质量安全部组织审议各部门报告的服务短板（）。就重点短板的整改情况进行跟踪、督办，适时组织开展整改结果的验证和短板关闭的审批工作。

[多选]质量安全部将服务短板排查整改工作纳入年度服务（）计划中，明确各级组织服务短板排查范围、内容和频次，并监督指导各部门组织开展服务短板排查工作。

[多选]质量安全部将各部门服务短板排查整改情况纳入公司服务考核，建立分级追责、问责机制，督促各部门落实服务短板排查整改（）。

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