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[多选]中国移动重要事件业务监控保障任务针对保障对象所实施的保障环节分类（）
[多选]中国移动重要事件业务监控保障任务针对保障对象的重要程度可分为（）
[多选]监控部门制定的保障方案包括哪些内容（）
[多选]监控部门为做好保障方案需进行信息收集，完成信息收集的手段有哪些（）
[多选]为做好重要事件保障监控部门需要做好哪些服务支撑（）
[多选]为做好重要事件保障监控部门需要做好哪些信息收集和发布（）
[多选]监控部门完成重要事件保障后需要做哪些总结（）
[多选]在针对特定的保障对象，实施业务监控保障的全过程中，为达到操作规范、运转高效的目的，监控部门应具备的主要支撑手段（）
[多选]网络投诉按照紧急程度划分，可分为（）
[多选]维护规程体系中维护管理规定分为（）
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