问题描述：
[多选]
为什么我们要迅速处理顾客的投诉
A．避免投诉升级，如果能及时解决问题，大多数用户还是会谅解的
B．迅速处理顾客投诉可以腾出更多时间来接待其他顾客
C．投诉过的顾客，如果问题得到快速解决，更容易再回头购买产品
D．口碑相传的重要性
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