问题描述：
[单选]
处理客户投诉过程中，应（）使用命令口吻。
A．经常
B．偶
C．避免
D．以上都不是
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上一篇：在针对客户投诉提供解决方案的时候，更重要的是对客户（），答应顾客的事情一定要能按时做到，如果碰上不确信能够解决的问题，则应该告诉客户实情，说明自己会尽力帮助客户寻找解决的方法，但需要一点时间，同时约定答复的期限。
下一篇：对于记者提出的问题，加油站经理应尽量将问题引向（）。
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