问题描述：
[多选]
作为一名导医，下列说法正确的是（）
A．导医必须详细了解医院的科室设置，医生姓名，医疗特色，医 疗设备的种类和特点，就医程序及环节，新近开展的医疗活动的具 体情况，以便于向咨询的患者进行介绍。
B．B引导患者就医。要以真诚的微笑、热情主动接待病人，礼貌待人，有问必答，百问不厌。
C．主动介绍医院概况、科室组成、医院设备及门诊各科情况等，以客户为中心，提高主动服务意识和窗口服务质量。
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