问题描述：
[单选]
处理客人投诉的“学习LEARN”模式，包含哪些内容？
A．倾听，感同身受，安慰，解决问题，通知
B．观察，感同身受，安慰，解决问题，回应
C．倾听，感同身受，道歉，解决问题，通知
D．观察，感同身受，道歉，解决问题，回应
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