问题描述：
[多选]
一个培训质量管理工作方案一般应涉及的内容有：培训项目简介，质量管理的目的，质量管理的部门，人员以及分工，（）。
A．质量管理的方法
B．质量管理的指标
C．质量管理步骤
D．质量管理的内容及工具
E．质量管理的报告及反馈
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