问题描述：
[多选]
分析沟通对象的特点时，主要回答以下问题（）
A．他们是谁？
B．他们了解什么？
C．他们需要什么？
D．如何激发他们？
E．他们感觉如何？
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- 我要回答: 网友(216.73.216.220)
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