问题描述：
[单选]
开放式问题的优点和缺点不包括
A．可以使客户打开自己的心扉，说出自己的想法、感受和顾虑
B．可以获得大量信息和深层需求。
C．客户回答的范畴较宽
D．引导错误易引起顾客反感或衍生多余问题
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