问题描述：
[多选]
《中国邮政储蓄银行客户投诉管理办法（2018年修订版）》（邮银制〔2018〕241号）规定处理投诉的原则有（）。
A．依法办事，预防为先
B．首问负责，加强联动
C．讲求时效，妥善处理
D．尊重客户，注意保密
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