问题描述：
[多选]
依据ISO 9001:2015标准9．1．3条款，组织应分析和评价来自监视、测量以及其他来源的适当数据和信息。分析的结果应用于评价（）。
A．A)顾客满意度
B．B)风险和机会的应对措施的有效性
C．C)外部提供方的绩效
D．D)过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会
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