问题描述：
[多选]
对于以下行为暗访行会进行扣分有哪些？
A．出现在客户办理业务时与他人闲聊或接听私人电话等
B．在有客户的情况下无故离岗
C．在离席打印或取资料时未事先致歉并告知预计离席时间
D．对客户提出的问题、投诉等出现推诿，不符合“首问负责制”
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