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当前位置:百科知识 > 初级客房服务员试题

问题描述:

[单选] 客人预订客房后,如果要取消,必须交纳一定的手续费。
A.正确 B.错误
参考答案:查看无
答案解析:无
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上一篇:客人出店时,一般应将钥匙带在身上,问讯员不负责保管客人的钥匙。 下一篇:前厅服务台应设在大堂的角落,以免客人登记时,妨碍其它客人进出。

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客人放在床上或搭在椅子上的衣服,如不整齐,也不可以直接替客人可挂到衣柜里。
为了确保制度的正常执行,主管级以上人员将不定期监督检查每日的钥匙盘点记录。
工作表由客房中心主管提前填好。
客房卫生的感官标准,可以归纳为:“八无”和“六净”。
客房的大清扫工作,一般应在客人不在房间时进行,客人在房间时,必须征得客人同意后方可进行,以不干扰客人的活动为准。
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