问题描述：
[多选]
客情维护的意义
A．增强与客户之间的粘性
B．防止竞对翘单，提高客户忠诚度
C．与客户建立良好关系，赢得转介绍
D．及时了解客户需求变化，进而给予解决方案
E．成为朋友，建立情感联系，方便推进sku
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