问题描述：
[多选]
轨道交通企业应当公开向乘客做出服务承诺，并每年向社会公布服务表现与运营服务改进情况。服务质量承诺应当至少包括以下内容（）。（）
A．列车正点率、列车运行图兑现率、设施完好率等运行服务指标；
B．服务投诉7个工作日内作出答复；
C．乘客投诉、意见、建议受理渠道和处理时限；
D．服务改进的举措和计划。
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