问题描述：
[多选]
当出现过大的负荷或者发生重大的障碍时，网路就不能有效的承受加入的负荷，服务质量就会下降，产生上述情况的因素一般有（）。
A．网路内部因素
B．网路外部因素
C．综合因素
D．其他因素
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