问题描述：
[多选]
客户满意度调查的工作环节包括（）。
A．选定客户满意度调查内容
B．制订客户满意度调查计划
C．设计客户调查问卷和调查提纲
D．实施调查
E．整理调查数据，编写客户满意度调查报告
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