问题描述：
[多选]
了解和挖掘顾客需求是提高顾客满意度的第一步，我们可以通过以下哪些方式去收集顾客声音：（）
A．客户访谈
B．市场问责
C．客户投诉
D．情境模拟
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- 我要回答: 网友(52.15.202.111)
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