问题描述：
[多选]
船员服务相关管理制度文件，至少应包括（）。
A．船员质量管理制度文件
B．人员和资源保障制度文件
C．教育培训制度文件
D．应急处理制度文件
E．服务业务报告制度文件
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- 我要回答: 网友(216.73.216.23)
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