问题描述：
[多选]
当客户有升级投诉意向时，建议客户拨打10080，但客户不接受，要求提供工信部电话时，该如何应对？（）【不定向选择】
A．不提供，告知查不到工信部电话
B．建议客户拨打12345
C．提醒客户，其他投诉电话拨打需正常收费，且仅限工作日
D．提供号码同时，将客户反映问题及时上报班长做补救处理，无法妥善处理时逐级上报
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