问题描述：
[多选]
在服务过程中，以下说法正确的是（）。
A．用户不理解或者没有看清我们的回复时，我们可以使用反问句、质问句和用户再次明确提醒用户注意看我们服务的内容。
B．云平台系统公告内容不可以直接复制原封不动发送给用户
C．在遇到不是自己受理的业务时，可以明确告知用户问错人了，请重新点击在线客服联系其他人
D．支付宝云服务培训的相关PPT内容、云后台截图记录不可直接提供给用户
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