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当前位置:百科知识 > 初级客房服务员试题

问题描述:

[单选] 与境外宾客交往中,应避免热情过度。
A.正确 B.错误
参考答案:查看无
答案解析:无
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上一篇:前厅服务台应设在大堂的角落,以免客人登记时,妨碍其它客人进出。 下一篇:由于饭店不能确保宾客的贵重物品的万无一失。饭店可规定对宾客贵重物品的最高赔偿限额,并将这一限额告知宾客,以免出现不必要的纠纷。

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整个客房清扫过程中,房门必须始终敞开,且清扫一间开启一间。
对客人姓名不详或查无此人的所有邮件,服务员都应保留一段时间,经过查对,确实无人认领后再退回。
若客人丢失了行李寄存卡,我们可根据记忆把行李发放给客人。
行李员带领客人到达房间门口,应立即拿钥匙开门,以体现服务的高效率。
假如饭店目前只剩一个房间,服务员应该用正面介绍引导客人。
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