问题描述：
[多选]
在通常的销售情形中，处理客户投诉的方法有（）。
A．鼓励顾客解释投诉问题
B．获得和判断事实真相
C．提供解决办法
D．建议推销
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- 我要回答: 网友(216.73.217.21)
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