问题描述：
[多选]
接听热线电话时应做到以下几点？
A．主动询问客户的购房需求（面积或户型）。
B．主动询问客户的称呼、联系电话（或确认来电显示号码是否客户本人的联系方式）。
C．主动询问客户获知项目的途径（广告，推荐等）。
D．主动邀请客户到现场参观，并与客户预约来访时间。
E．主动告知客户负责接待的置业顾问姓名。
F．主动询问客户是否需要为其预留VIP车位。
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