问题描述：
[多选]
哪些是卷烟零售客户满意度调查抽样要求：（）。
A．调查样本总量按照区域卷烟零售客户总数的10%抽取，有效问卷回收率不少于97%
B．采用随机抽样的方法；为保证样本的代表性和分析研究需要，调查对象的选择需由调查主体负责抽样，调查对象确定后不随意更改
C．在确定总样本量的基础上，若既有城市客户、又有农村客户，应先按城市、农村分成两部分，再按城市卷烟零售客户样本量占总样本量60％、农村卷烟零售客户样本量占总样本量40％的比例进行抽取
D．计算卷烟零售客户满意度
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