问题描述：
[单选]
下列关于客服退换货沟通的表述，不正确是（）
A．对于客户主观意愿上的退换货，客服可以从公司规定等方面进行解释，让客户感觉合理、专业
B．对于属于卖方失误的退换货，客服首先要诚恳道歉，说明实际情况，并提出解决方法
C．对于确实存在质量问题的退换货，客服应首先要客户提供证据、接下来再诚恳道歉
D．对于质量问题为人为损坏的这类恶意客户，为不起纠纷，最好退货，但要向客户说明退货
E．条件和在发货前已经采取的措施
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