问题描述：
[多选]
在企业劳动关系管理实践中，一般可以越级申诉的情形有（）。
A．申诉内容涉及直接领导的
B．是部门内部非常重要的事务纠纷的
C．申诉在3个工作日内没有得到明确答复的
D．员工的抱怨
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