问题描述:
[多选]
客户办理了宽带提速1000M优惠XXX个月方案,并且宽带速率方案为1000M,现客户需要取消宽带提速1000M优惠XXX个月方案,以下哪些处理是正确的?
A.为客户取消宽带提速1000M优惠XXX个月方案后,需判断客户宽带速率方案,是否显示1000M宽带速率,如果是,请咨询客户具体需要恢复多少M宽带速率,根据客户需求情况为客户更改速率。
B.若取消宽带提速1000M优惠XXX个月方案后,但不为客户更改1000M宽带速率,客户宽带资费会按基本资费收取800元/月。务必注意。
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