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问题描述：

[问答] 改进服务质量，重点有哪些？
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内部审核发现了不合格项，公司应采取措施，消除造成不合格的原因，防止再发生，这些措施是（）
为防止已出现的不合格品再次发生，消除其原因，所采取的措施称为预防措施．（）
组织应针对质量管理体系活动中发现的所有不合格采取纠正措施。（）
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