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[填空] 电子商务的基本功能为()、()、()
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呼叫中心就是热线电话,只是投入,不会创造利润。
操作型客户关系管理就是“做正确的事,做该做的事”,适合管理者或者领导使用。
大客户和小客户一样都需要我们一样的关怀;进行标准化的服务也可以使大客户感到满意,不必实施个性化服务。
顾客价值和客户价值是一样的,只是翻译不一样。
实施客户关系管理战略是目前中国制造企业最重要的核心战略。
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