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当前位置:百科知识 > 卷烟品牌营销与管理试题

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[问答] 农忙时节如何提高现场服务效果?
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  •   热门题目: 1.客户需求反映了客户状态,如果  2.期望型需求是客户期望获得的,  3.次要型需求可以不用首先满足,

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零售客户根据自己的经营环境和经营需要,要求用标准的形式向烟草公司的客户经理或电话订货员提报需求。
客户需求是不断变化的,因此准确掌握客户需求,就要定期或不定期开展零售客户服务需求调研工作。
零售客户关注周边客户的经营情况,希望通过处理外渠道进货来净化卷烟环境,属于安全需求。
刚入网不久的零售客户一般急迫地想获得盈利收回投入成本,开始关注成长需求,以持续提升店铺的经营能力。
卷烟零售客户的经营主体是人,因此除了理性需求外还有相应的情感需求。
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