问题描述：
[单选]
用户来电要求自愿退票，提交自愿退票时页面提示客票以换开，客服该如何解释与操作？
A．解释客人客票显示换开，协助选择自身行程有变，我要自愿退票选项申请自愿退票，告知退款三项，客人认可关单
B．询问客人客票是否有做过其它操作，并梳理工单记录，客人告知在航司操作过改签，故我司提交换开，备注客票用户已在航司操作改签，提交换开按照自愿退票审核，告知三项，我司专人审核，金额会通知用户，如果后续拒绝，建议客人联系航司退票
C．解释客人客票已经换开了，建议用户自己联系航司，哪里换开哪里操作，我司无法操作
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