问题描述：
[多选]
与客户电话沟通实行首问责任制，做到有问必答，确实无法解答的应该向客户推荐解决途径，严禁出现以下哪些情况（）．
A．不知道，不太清楚
B．我也不知道该怎么办，这个问题不归我管
C．你自己看，我也没办法
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