问题描述：
[多选]
业主首次进线，当需要派单至地产时，关于任务类型及舆情点选说法正确的是
A．IVR投诉进线，提及维修事件并有舆情倾向，正常派维修单+投诉单(舆情点在投诉单)
B．IVR维修进线，提及维修事件并投诉，正常派维修单+投诉单
C．IVR咨询进线，反馈退款问题提及舆情，正常派投诉单并点击舆情。
D．IVR维修进线，提及维修问题并有舆情倾向，派单时提示任务归属选择物业，记录完整问题并派发投诉单，无需分开派单。
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