问题描述:
[多选]
当前,加强银行业消费者权益保护,是全球金融监管改革的主要趋势之一。在这种市场环境和发展趋势下,银行应该采取以下哪些做法?()
A.采取恰当、正确的方式履行告知义务
B.定期开展员工教育及培训工作
C.树立客户至上的服务意识
D.完善相关内部规章制度
E.建立高效的客户投诉机制
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