问题描述：
[多选]
事故纠纷处理不当、不及时等造成客户投诉，致使玉柴公司形象受到损害的考核标准（）
A．造成投诉、抱怨升级，处以1000-5000元/次罚款，并予以停业整顿
B．向地级新闻媒体及政府部门投诉的，给予2000元处罚
C．向省级新闻媒体及政府部门投诉的，给予4000元处罚，限期整改
D．向国家级政府部门及新闻媒体投诉的，罚款5000元，并予以撤站
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