问题描述：
[单选]
（0．5分）社群标准化的回复是根据大量客户的问题总结出来的回复格式，“引导客户下单”的标准回复格式是（）。
A．A:问候语+群内目的+引导客户关注
B．B:微笑 表情语气词+称呼+帮助客户话术
C．C: 了解产品相关知识+ 了解支付问题+了解物流问题
D．D:解除疑感 +增加信任+转化语
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上一篇：（0．5分）电子报刊、电子图书、数字电影等以提供信息资料为主旨的数字化产品是（）。
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