问题描述:
[多选]
服务质量感知差距将造成的后果主要有()。
A.不认可、不接受企业提供的服务
B.形成负面的口头传播效应
C.破坏企业的形象,特别是破坏局部形象
D.失去相当部分的潜在顾客
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