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[问答] 简述顾客服务的内容。
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根据下列条件，回答98-100题：星月公司是一家大型制造企业，他们的供应商和用户遍布世界各地，为了保证其供应链的有效运行，在企业内部和外部的物流管理中，他们运用现代物流管理方法，取得较好的效果。该公司近期的几项业务活动就充分显示了他们对物流的重视程度。 该公司为了提高销售服务水平，建立了面向客户的销售配送系统。为了降低配送成本，他们分析了同产业间共同配送存在的（）缺点，决定与异产业的华乙公司开展共同配送。
战略控制是指在战略实施过程中应当对商品流通企业的战略活动进行考察、监督、比较战略实施的实际成效与预定战略目标的偏离程度，如果在战略实施过程中产生实际结果与预定目标有明显偏差时，应当采取措施校正战略方案。产生偏差的原因有（）
哈尔滨秋林公司布匹专柜预定在10_12月份出售一批高档毛料。9月初，公司派采购员颜某深入新疆采购。颜某收集各方信息，先后来到乌鲁木齐、石河子等地的各大毛料生产厂家，经过多方、多项比较，最后选定了几种上乘毛料，于9月中旬及时运回了哈尔滨。秋林公司的采购员颜某，在选择进货渠道时应遵循的原则有（）。
注册地在内地，上市在香港的股票是（）。
某商品流通企业在经营中发现，汽车配件的销售额（万元）与机械工业产值（亿元）有密切关系。根据近16年的统计资料，得出回归系数a=2879，b=3．5，预计下一年的机械工业总产值为1550亿元，采用一元线性回归方程式y=a+bx预测，下一年汽车配件的销售额为（）万元。
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