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[问答] 简述顾客服务的内容。
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在非确定型决策中从每一个方案中选择一个最大收益值（或最小损失值），看作必然发生的自然状态，然后，在这些最大收益值的方案中，再选择一个最大收益值（或最小损失值）的方案作为比较满意的方案，这是按（）进行的决策。
经营要素是指商品流通企业经营的内部条件，即所拥有的经营资源和经营手段。其中，经营资源包括（）
商品流通的基本环节中，起主导作用的环节是（）
在非确定型决策中，若给每种可能的结果赋予相同的权数，然后计算各个方案在各种自然状态下损益值的加权平均数，并选加权平均数最大的方案作为比较满意的方案，这是（）
国际贸易代理可以从不同角度分类。按委托人授权大小不同，国际贸易代理可以划分为（）等
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