问题描述：
[多选]
关于故障描述，在请求CS、TS协助时以下那些属于要反馈的
A．客户名称
B．机器信息（如型号、序列号、软件版本）
C．详细的故障描述，时间越精确越好，详细的故障现象，现场已经采用的方法
D．反馈日志、故障图片、故障视频等
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