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当前位置:百科知识 > 全国企业员工全面质量管理知识竞赛

问题描述:

[单选] 质量控制和质量改进都是质量管理的一部分,目的都是为了保持产品质量稳定。
A.戴明 B.朱兰
参考答案:查看无
答案解析:无
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服务的质量特性,一般包括:()、时间性、()、()、舒适性和文明性等方面。
方针目标管理注重员工的自我管理,鼓励全员参与。
企业选择对标对象必须选择行业最佳实践或者代表最高水平的组织。
标杆管理具有广泛的适用性和较高的实用性,适用于任何行业的任何企业。
组织实施标杆管理的目的就是超越标杆,成为行业领导者。
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