问题描述：
[多选]
过程运行环境中的心理因素，描述正确的是（）。
A．美化服务场景
B．舒缓心理压力
C．保护个人情感
D．预防过度疲劳
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上一篇：过程的结果是输出。组织的输出是产品还是服务，取决于其主要（）。
下一篇：组织应确定并提供有效实施质量管理体系并运行和控制其过程所需要的人员。这里的人员按ISO9001( )2015标准以下说法正确的是（）。
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