问题描述：
[多选]
作为一个优秀的网店客服应该熟知平台的交易规则、店铺活动及运营规则，当然也要了解相应的物流知识，客服需要了解下列哪些物流知识（）。
A．不同的物流运作方式
B．物流信息的查询
C．物流公司的运输线路
D．物流问题处理
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